Inovasi Pelayanan Publik – Bidang Pelayanan

Pemasangan Sambungan dengan program , ONE DAY SERVICE (ODS) Pemasangan sambungan baru dalam 1 kali 24 jam.
Program Leasing , Pembayaran sambungan baru dengan cara mengangsur dengan pihak ketiga.
Program SIAP , Program sistem informasi dan administrasi PDAM, Program pelayanan sambungan baru secara terintegrasi mulai dari pendaftaran sampai dengan pemasangan dan memberikan informasi kepada pelanggan secara tepat.
Pembacaan water meter dengan menggunakan kamera digital , sebagai salah satu pioner di Jawa Tengah dan mampu meningkatkan pendapatan sebesar 15%.
Program BIOS ( Billing Information Online System ) , Pelayanan pembayaran rekening air dan non air di semua cabang PDAM tanpa harus di kantor cabang pelanggan.
One Hour Maintenance , Pelayanan perbaikan dalam satu jam laporan diterima.
Hotline Number 0291-4251121 , Menyediakan nomor telepon khusus yang diperuntukkan memberikan laporan adanya gangguan pelayanan , memberikan kritik ataupun saran atas pelayanan PDAM.
HOT SPOT , Penyediaan fasilitas koneksi internet dengan wifi dengan pemasangan bandwith.